1月12日消息，快手電商今日官方宣告春節不打烊，平臺再次邀請申通快遞保障商家物流履約。為此，申通在原來(lái)年貨節賠付兜底、專(zhuān)屬客服、價(jià)格承諾、優(yōu)先操作四大服務(wù)的基礎上，再增加定制面單、時(shí)效保障兩大權益，為快手春節不打烊服務(wù)再加碼。
根據申通快遞最新服務(wù)政策，發(fā)貨時(shí)間在2023年1月13日00:00:00-2023年1月29日23:59:59期間的，平臺商家選擇使用申通快遞的快手電子面單打單發(fā)貨的訂單，可享受六大專(zhuān)屬保障權益。
一是賠付兜底。商家使用申通快遞發(fā)貨且被攬收的訂單，如產(chǎn)生因物流軌跡長(cháng)時(shí)間未更新導致的虛假發(fā)貨判罰，賠付金額由快遞公司承擔。
二是專(zhuān)屬客服。申通快遞將設置快手電商平臺售前&售后專(zhuān)線(xiàn)，獨立團隊為商家提供客服保障。在線(xiàn)客服會(huì )話(huà)30秒內快速響應，基礎咨詢(xún)1小時(shí)內快速回復;延誤訂單，24小時(shí)優(yōu)先處理;丟損訂單，72小時(shí)極速理賠。
三是價(jià)格承諾。申通快遞承諾維持價(jià)格穩定，漲幅合理。2023年1月13日至1月19日，1月26日至1月29日，首重及續重價(jià)格保持不變，疫情不調價(jià);因春節運營(yíng)成本上漲 ，2023年1月20日至1月25日(臘月二十九到大年初四)，首重1kg價(jià)格漲幅不超過(guò)1.5元，續重價(jià)格漲幅不超過(guò)0.3元/kg，保持漲幅合理。
四是優(yōu)先操作。商家使用申通快遞發(fā)貨，申通將為平臺商家提供優(yōu)先攬收、優(yōu)先中轉、優(yōu)先派送的綠色通道，保障大促期間的物流履約質(zhì)量。
五是時(shí)效保障。春節不打烊期間，申通快遞將覆蓋全國大部分省市區(除部分偏遠地區及受疫情影響暫?？旒倪f的區域)，均可正常提供發(fā)貨攬收和末端派送服務(wù)，快遞公司中心及線(xiàn)路運輸均正常運轉。對于網(wǎng)購活躍的上海、杭州、深圳、成都等50城，將重點(diǎn)保障時(shí)效。
六是定制面單。針對快手商家使用申通快遞發(fā)貨，定制專(zhuān)屬面單打標“重點(diǎn)保障”，保障運輸期間快遞包裹服務(wù)質(zhì)量。
1月13日消息，京東物流近日正式宣布將以快手電商“春節不打烊”特邀物流合作伙伴的身份，在春節期間為廣大快手電商商家和消費者提供不間斷的寄遞服務(wù)。
快手電商今年將于1月13日-29日推出“春節不打烊”活動(dòng)，通過(guò)直播間不打烊、商品不打烊、物流售后有保障等五大活動(dòng)全方位助力商家在春節假期生意爆發(fā)。
物流方面，京東物流將在快手電商的重點(diǎn)城市，對攬收時(shí)效做確定性承諾，在活動(dòng)期間為商家提供高質(zhì)量物流履約服務(wù)。與此同時(shí)，由京東物流承運的快手電商“春節不打烊”包裹，將在相關(guān)包裹打上明顯標識，從而實(shí)現隨到隨卸、優(yōu)先中轉、優(yōu)先派送。
今年是京東物流連續11年“春節也送貨”，通過(guò)提前儲備航空、鐵路與公路等運力資源，通過(guò)軟硬件技術(shù)加持、延長(cháng)核心場(chǎng)地運營(yíng)時(shí)間等方式，保障春節期間的物流寄遞需求。全國366個(gè)城市、約1700個(gè)區縣的消費者，即使在除夕、大年初一，也可以正常下單收貨。
此外，為了讓春節留崗的一線(xiàn)員工踏實(shí)過(guò)年，京東物流還將繼續推行“我在京東過(guò)大年”，為堅守一線(xiàn)、原地過(guò)年的員工提供高于國家法定標準的福利補貼。
其中，通過(guò)子女團聚補貼的發(fā)放，鼓勵一線(xiàn)員工在保障安全的情況下，將子女接到工作地共度春節，在堅守崗位的同時(shí)實(shí)現節日團聚。
值得一提的是，京東物流供應鏈近日發(fā)文宣布，京東物流倉配一體服務(wù)在第11個(gè)“春節也送貨”中持續續航。
其中，臘八-小年，京東物流正常運營(yíng)、自營(yíng)倉配不漲價(jià);春節期間(臘月三十至農歷初三)商務(wù)倉產(chǎn)品(自營(yíng)倉配一體)在北京、上海、杭州、武漢等17個(gè)城市高時(shí)效服務(wù)持續不變;且對入倉客戶(hù)，開(kāi)展“入倉商家單量增長(cháng)激勵計劃”活動(dòng)，為多平臺商家提供順暢、不間斷的年貨物流服務(wù)。
同時(shí)，京東物流到倉服務(wù)延長(cháng)了tc春節前營(yíng)業(yè)時(shí)間，并按照峰值貨量需求的1.5倍進(jìn)行運力資源儲備，對年貨節期間激增的米面糧油、酒水、防疫物資等品類(lèi)進(jìn)行重點(diǎn)服務(wù)保障。
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