2022年春節后，我國天津、河南、廣西、江蘇、內蒙、四川等多個(gè)地方出現本土聚集性疫情，之后疫情在吉林、上海、北京等多個(gè)區域猛然爆發(fā)，疫情持續之長(cháng)、來(lái)勢之猛，讓我們都措手不及，特別是每天奔波在路上的快遞物流人，貫穿于全國，行走是必然要求，而疫情防控卻要求靜然等待。
物流保障與疫情防控這兩種截然相反的狀態(tài)下，快遞物流人戰勝疫情是必然，但也被疫情引發(fā)了“兩高一低”，即中轉成本高、運費高、收入低。
01、總部說(shuō)：中轉成本太高了!規模效益受損，運輸效率受限，硬性成本上升
疫情下，快遞企業(yè)總部需要承擔更多的成本：
首先，整體規模效益的降低導致成本上漲。疫情下，一方面由于部分小的電商擔負不起運營(yíng)成本而被迫關(guān)閉;另一方面由于消費者購買(mǎi)力的下降導致快遞件量下降，從而導致快遞總部整體規模效益銳減，單票操作和運輸成本會(huì )有一定增加。
其次，疫情防控形勢嚴峻，運輸車(chē)輛從始發(fā)地到目的地，需要申請通行證、48小時(shí)核酸檢測、健康碼行程碼查詢(xún)、貼封條、帶星停運、變黃碼隔離……需要一系列管理措施，造成運力資源的大量縮水，從而導致總部企業(yè)在運輸人員管控、調配等方面耗費更多精力成本。
最后，油價(jià)的上漲、高速費用的上漲、疫情期間的堵車(chē)、運輸路程的加長(cháng)等等，都導致總體中轉運費的上漲。
02、網(wǎng)點(diǎn)老板說(shuō)：運費太高了!疫情太多變，中轉不停的換，運輸不停的轉
一位河南快遞網(wǎng)點(diǎn)老板說(shuō)：現在因為疫情原因，自己擔負的成本太高了——
運費方面：正常情況下，我們網(wǎng)點(diǎn)運送到中轉站，需要50公里的路程，現在由于疫情原因，我們必須要繞路，還需要上高速，我們運輸到中轉站就需要花費平時(shí)三倍的路程，本來(lái)50公里的路程，硬生生的變成300公里。而且油價(jià)上漲，還增加了高速費，這讓我們總體運輸成本高了很多，同時(shí)耗時(shí)長(cháng)，時(shí)效差。
中轉站的關(guān)停：疫情一天一形勢，中轉站今天正常，明天就可能停掉了，我們本來(lái)要運到1號中轉站(我們用1號、2號來(lái)代替具體中轉站名稱(chēng))，結果突然關(guān)閉了，只能再轉運到2號中轉站，中轉站的變換也造成了我們成本的上漲。
另一位快遞網(wǎng)點(diǎn)主要是針對疫區無(wú)法派發(fā)快遞而擔負隱性成本：一位客戶(hù)下單購買(mǎi)了蘋(píng)果，物流已送達到快遞網(wǎng)點(diǎn)，但突然派送區域封控，無(wú)法派送。為避免長(cháng)時(shí)間無(wú)法派送導致蘋(píng)果壞掉，最終快遞網(wǎng)點(diǎn)老板與客戶(hù)協(xié)商，自己購買(mǎi)了蘋(píng)果。雖然事件小，但也足夠引起我們的重視與思考，網(wǎng)點(diǎn)在疫情下到底需要承擔多少諸如此類(lèi)的隱性成本呢?
此外，疫情期間，網(wǎng)點(diǎn)還需要購進(jìn)防疫物資給業(yè)務(wù)員，對于高危的快遞人員來(lái)說(shuō)，n95口罩、酒精等好的防控效果的物資是必不可少的。
諸如此類(lèi)案例可以看出，疫情下，快遞網(wǎng)點(diǎn)運費高、隱性成本高，還需增加防疫成本、停發(fā)停派日常損失等等，都增加了網(wǎng)點(diǎn)的成本負擔。
03、快遞小哥說(shuō)：收入太低了!一樣的干，一樣的累，卻得不到一樣的收入
疫情下，快遞小哥忙碌的身影讓我們享受到了在家消費的便利感，我們應該對他們多一份尊敬與感恩，但總有很多人以為是理所應當的。很多人都覺(jué)得，快遞員雖然累，但收入是很不錯的，但這僅僅只是極少數的收入占比?！?020年全國快遞員基層從業(yè)現狀及從業(yè)滿(mǎn)意度調查報告》顯示，超五成快遞員月收入不超過(guò)5000元，月收入超過(guò)1萬(wàn)元的僅占1.3%。超四成快遞員每日派件量在100件以下，八成快遞員每日派件量不超過(guò)200件。
現在更是由于疫情原因，提倡無(wú)接觸配送，更多的快遞送到了驛站或快遞柜，這樣也意味著(zhù)每單快遞派送費用在降低。很多快遞派送員沒(méi)有底薪和額外的獎勵，現在由于疫情，快遞件量下降，這更是直接影響到了快遞員的收入?？爝f員每天通過(guò)層層防護、進(jìn)行各種核酸、碼檢等，將快遞送出，承受著(zhù)疫情感染的風(fēng)險，最終得到的收入是下降的。
對于這些物流人的“兩高”、“一低”，我們認為——
第一，在疫情不確定性增加的情況下，快遞企業(yè)要保持價(jià)格的相對穩定性，維持快遞行業(yè)的健康發(fā)展。
第二，目前國家已出臺1000億元再貸款支持交通運輸、物流倉儲業(yè);總部企業(yè)出臺相關(guān)幫扶、減免政策幫助網(wǎng)點(diǎn)渡難關(guān);各疫區也在積極出臺相關(guān)減免、優(yōu)惠政策。雙壹認為，總部企業(yè)可幫助網(wǎng)點(diǎn)來(lái)享受到疫區的優(yōu)惠、減免政策，同時(shí)適當調整考核標準，與網(wǎng)點(diǎn)共克艱難。
第三，各部門(mén)、各層級對快遞員的保障要盡快落實(shí)。今年以來(lái)，多地陸續出臺《快遞員群體合法權益保障工作實(shí)施意見(jiàn)》，明確快遞員群體薪資待遇更趨合理、社保權益得以維護、從業(yè)環(huán)境更加優(yōu)化等一系列舉措。但對于快遞員權益的保障，也需要各層級、各部門(mén)積極行動(dòng)起來(lái)，及早落實(shí)。
第四，對于消費者，在快遞服務(wù)中可能出現延誤、不接觸式派送、部分區域停止收派等異常狀況，要給予快遞員更多的包容、理解與支持。
疫情下，只要國家、總部與網(wǎng)點(diǎn)三方攜手互助，必然可以戰勝疫情，改變“兩高”與“一低”，迎來(lái)快遞行業(yè)的健康、高質(zhì)發(fā)展。
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