對于一個(gè)物流公司來(lái)說(shuō)，建立的初期有很多的知識需要了解，特別是在公司運作流程方面的問(wèn)題，著(zhù)關(guān)系到整個(gè)物流公司的管理，所以至關(guān)重要。下面，就讓我們一起來(lái)了解一下吧。
一、接單
客戶(hù)提前一個(gè)工作日將發(fā)貨計劃傳真至我司客戶(hù)服務(wù)部，由客戶(hù)服務(wù)部進(jìn)行登記，了解清楚客戶(hù)貨物規格、體積重量及車(chē)型的特殊要求等情況，并及時(shí)派單通知運作管理部。
二、調度運輸
運作部根據客戶(hù)的要求安排度車(chē)輛，并檢查車(chē)輛是否干凈，有無(wú)污染、異味，并交代大貨人員帶車(chē)發(fā)貨;裝貨時(shí)做好數量的清點(diǎn)和殘損品的檢查，與客戶(hù)的倉管人員做好貨物的交接及協(xié)議的簽訂，并辦理放行。
三、貨物跟蹤
由客戶(hù)服務(wù)部根據發(fā)貨記錄，跟蹤貨物在途情況，因意外情況而影響準時(shí)到貨的，須第一時(shí)間告知第一、二客戶(hù);司機到貨后和第二客戶(hù)做好交接，如有貨損貨失等情況要求客戶(hù)在回單中注明，比較強烈的意見(jiàn)，司機會(huì )在第一時(shí)間將情況反饋給公司，客戶(hù)服務(wù)部會(huì )及時(shí)作出處理。
四、處理結算
客戶(hù)服務(wù)部收到客戶(hù)的送貨回單后進(jìn)行登記，如有貨損貨失情況會(huì )傳真給客戶(hù)，確定損失的價(jià)值;根據合同規定屬我司責任的或不屬保險責任，經(jīng)查確屬我司責任的，我司將在一周內給予答復，賠款在運費中扣減。正常的回單，我司根據合同中注明進(jìn)行次結、周結、月結。結算時(shí)我司會(huì )先傳真對賬單，確認無(wú)誤后，再將回單、發(fā)票送至客戶(hù)處，客戶(hù)開(kāi)具支票或轉賬。
物流公司的的運作看起來(lái)是十分簡(jiǎn)單的，也不太復雜。但是如果要真正的地把這四個(gè)簡(jiǎn)單的部分做好也是需要很大的耐心和細心的，需要各方面的配合。
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