fba買(mǎi)家退貨的真正原因如何查詢(xún)
亞馬遜的fba是整個(gè)生態(tài)系統的組成部分，許多買(mǎi)家選擇在亞馬遜平臺購物，因為它可以提供多種服務(wù)。如果買(mǎi)家對產(chǎn)品不滿(mǎn)意，可以通過(guò)電話(huà)輕松解決退貨問(wèn)題。
對于買(mǎi)家退回的產(chǎn)品，亞馬遜通常會(huì )給賣(mài)家發(fā)郵件。但我們在郵件中看到的“returnreason”大多是買(mǎi)家對“customerreturn”的退貨，沒(méi)有具體原因。如果找不到買(mǎi)家退貨的真正原因，對賣(mài)家的精細化運營(yíng)是不利的。
如何調查fba產(chǎn)品退貨的真正原因？
今天就來(lái)介紹一下后臺查原因的具體步驟。
首先登錄后臺，點(diǎn)擊數據報表下的庫存銷(xiāo)售報表。
第二步:點(diǎn)擊頁(yè)面左下角的【亞馬遜物流買(mǎi)家退貨】。
第三步。如果您想查詢(xún)訂單的真實(shí)退貨原因，您可以輸入“訂單號”，然后選擇一個(gè)時(shí)間進(jìn)行查詢(xún)。
第四步。如果想看到某個(gè)產(chǎn)品在某段時(shí)間內的真實(shí)退貨原因，可以輸入asin，選擇查詢(xún)時(shí)間。
通過(guò)網(wǎng)上，我們可以看到產(chǎn)品退貨的真正原因。另外，這里的數據內容有一定的延遲，有時(shí)候看不到最新的內容，所以每隔一段時(shí)間刷新一次。
此外，還可以通過(guò)【下載】查看所有產(chǎn)品的退貨原因。不過(guò)這里下載的內容都是英文的，需要進(jìn)一步選擇。
經(jīng)過(guò)以上步驟，我們可以找到每張退貨單的真正退貨原因。我們應該收集真實(shí)的市場(chǎng)意見(jiàn)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和供應鏈，然后推出更適合市場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
根據網(wǎng)絡(luò )資料整理，出于傳遞更多信息之目的，不代表連連國際贊同其觀(guān)點(diǎn)和立場(chǎng)） fba vs 自發(fā)貨
作為亞馬遜賣(mài)家，你需要面臨一個(gè)關(guān)鍵的選擇，是用fba發(fā)貨，還是用mfn(merchantfulfillednetwork)自發(fā)貨，或者兩者兼而有之。
需要賣(mài)方根據業(yè)務(wù)規模和范圍、產(chǎn)品等因素決定采用哪種交付方式。
接下來(lái)，我們更詳細地看一下。
fbavs自送:有什么區別？
使用fba的賣(mài)家需要支付一定的費用，才能將商品保存在亞馬遜物流中心，fba賣(mài)家還可以享受亞馬遜世界一流的物流配送服務(wù)。
當顧客購買(mǎi)賣(mài)家的fba產(chǎn)品時(shí)，亞馬遜會(huì )收到這些信息，從貨架上挑選商品，包裝后發(fā)貨。
亞馬遜還將為所有fba產(chǎn)品提供客戶(hù)服務(wù)。
亞馬遜的fba費用涵蓋了這些服務(wù)。這些費用取決于所售商品的大小和重量。此外，亞馬遜還要征收短期和長(cháng)期的倉儲費。商品在fba庫存中保存的時(shí)間越長(cháng)，賣(mài)家承擔的就越多。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，發(fā)貨就是賣(mài)家在亞馬遜平臺接受訂單后，直接從家里、商家、倉庫發(fā)貨。
這意味著(zhù)庫存管理、包裝、配送和客戶(hù)服務(wù)安排是賣(mài)方的直接責任。
此外，還有賣(mài)家sfp(sellerfulfilledprime)，這是一個(gè)相對較新的物流選項，鼓勵指標優(yōu)秀的自動(dòng)售貨機。獲得亞馬遜sfp資格的賣(mài)家無(wú)需將貨物送到亞馬遜物流中心，即可享受fba的好處。
這意味著(zhù)，擁有自己物流體系的優(yōu)秀賣(mài)家，可以像fba賣(mài)家一樣頻繁的拿下buybox，只要能保持高賣(mài)家指數，就不用承擔fba費用。
根據網(wǎng)絡(luò )資料整理，出于傳遞更多信息之目的，不代表連連國際贊同其觀(guān)點(diǎn)和立場(chǎng)） fba 入庫和撤倉中避免踩到的雷區
使用fba最大的好處是賣(mài)家可以為自己的客戶(hù)提供prime送貨服務(wù)，不僅可以讓賣(mài)家觸達亞馬遜的prime客戶(hù)，還可以增加獲得黃金購物車(chē)的可能性。同時(shí)，賣(mài)家還可以通過(guò)亞馬遜發(fā)達的運輸網(wǎng)絡(luò )享受運費折扣。
另一個(gè)好處是可以吸引更多的顧客，因為訂閱prime的人不僅考慮商品的送貨速度，而且在進(jìn)行購買(mǎi)之前更關(guān)注客戶(hù)服務(wù)，所以他們傾向于從fba賣(mài)家那里購買(mǎi)。
但是使用fba的發(fā)貨過(guò)程中也有很多細節需要注意。如果把握不好或者操作失誤，可能會(huì )造成不必要的成本損失，甚至嚴重影響運營(yíng)節奏。
在fba庫存入庫和出庫的過(guò)程中，有以下需要注意的事項！
1.不要填錯fba產(chǎn)品的單位數；
在產(chǎn)品發(fā)布的過(guò)程中，在更多詳情頁(yè)面，會(huì )有這樣一個(gè)選項“包裝數量”，表示在售產(chǎn)品中，一個(gè)包裝有多少個(gè)產(chǎn)品，但建議要么留空，要么填1。
為什么？因為一旦在這里填寫(xiě)，就不能修改。想象一下，如果是包裝好的產(chǎn)品，比如以6pc為單位銷(xiāo)售。如果你在包裝數量上填寫(xiě)6，你應該如何寫(xiě)你的標題和描述？如果標題中寫(xiě)的是6pcs，客戶(hù)會(huì )讓你一共給他發(fā)36pcs嗎？為了減少不必要的爭議和差評，建議要么留空，要么填1。
另一方面，因為后期不能修改包裹數量的數量，所以如果是fba發(fā)貨的清單，這里就填錯了。結果要么是客戶(hù)認為你發(fā)貨數量不對，開(kāi)始爭執留下差評，要么是你要刪單，撤倉，改標，重新上架。所以賣(mài)家在這里一定要小心。第二，fba發(fā)貨的產(chǎn)品標簽不能弄錯；
目前亞馬遜的入庫要求是“x00”開(kāi)頭的fnsku標簽。賣(mài)家在打印標簽時(shí)，不要誤認為是asin碼或upc碼，可能會(huì )導致入庫延遲甚至無(wú)法入庫。
3.fba發(fā)貨的單箱重量要求為50磅(約22.5kg)。賣(mài)家發(fā)貨時(shí)，單箱重量盡量不要超重；
對于超重的快件，可能會(huì )擱置、拖延甚至要求說(shuō)明情況、提供整改方案。所以賣(mài)家發(fā)貨前要做好防范，避免延誤和不必要的麻煩。
四、合理利用多渠道發(fā)貨和退庫；
對于fba倉庫中的商品，除了正常訂單之外，amazon還提供了兩個(gè)選項:創(chuàng )建履行訂單和創(chuàng )建移除訂單。
“創(chuàng )建多渠道發(fā)貨單”多用于給其他平臺的客戶(hù)發(fā)貨，給客戶(hù)補貨，給其他原因造成的客戶(hù)發(fā)貨。對于“創(chuàng )建多渠道發(fā)貨訂單”，亞馬遜會(huì )按照與平臺新訂單相同的流程對待和處理，發(fā)貨時(shí)間非?？?。但亞馬遜也對此類(lèi)訂單設定了收費標準，相對高于平臺訂單。
“創(chuàng )建和刪除訂單”用于處理一些退貨、缺陷產(chǎn)品等。，而且它的處理時(shí)間慢，但是成本也便宜。對于需要下架的缺陷產(chǎn)品庫存，由于沒(méi)有時(shí)效要求，賣(mài)家一般采用這種方式來(lái)節約成本。
但也有賣(mài)家看到了其中的漏洞，經(jīng)常用“創(chuàng )建下架單”的方式，為原來(lái)的“創(chuàng )建多渠道發(fā)貨單”節省成本，平臺也意識到了這一點(diǎn)。所以對于“創(chuàng )建下架單”的庫存，往往會(huì )限制其后期補貨，很可能會(huì )導致賣(mài)家經(jīng)營(yíng)的中斷。因此，提醒賣(mài)家謹慎處理“創(chuàng )建移除令”的fba庫存。
根據網(wǎng)絡(luò )資料整理，出于傳遞更多信息之目的，不代表連連國際贊同其觀(guān)點(diǎn)和立場(chǎng)）