上線(xiàn)不到四個(gè)月，temu在美國的安裝量已達1080萬(wàn)次，黑五購物季銷(xiāo)售額一度達到700萬(wàn)美元，成為當之無(wú)愧的流量黑馬。
流量驅動(dòng)下，國內賣(mài)家紛紛試水，temu注冊潮迅速席卷開(kāi)來(lái)。
經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間后，有賣(mài)家認為很香，已經(jīng)可穩定出單。不過(guò)更多的跨境賣(mài)家持相反觀(guān)點(diǎn)，他們對這個(gè)平臺的吐槽聲音一浪高過(guò)一浪，有同行總結了做temu遇到的各種坑，包括利潤坑、運費坑、退貨坑、下架坑等，這引起了很多同行共鳴，有人更是直言：“被勸退了！”
不過(guò)很多賣(mài)家卻發(fā)現，基本都是一邊吐槽temu，一邊在努力經(jīng)營(yíng)，按照平臺的相關(guān)新規調整策略，積極進(jìn)行備貨，畢竟誰(shuí)都不想錯過(guò)新的增長(cháng)點(diǎn)，但增長(cháng)快就一定有機會(huì )嗎？
賣(mài)家總結做temu遇到七大坑，引同行共鳴
在眾多新晉的跨境平臺中，temu絕對算是賣(mài)家們注冊、經(jīng)營(yíng)、討論熱度最高的一個(gè)。其憑借龐大的流量及可觀(guān)的銷(xiāo)量，逐漸獲得較高關(guān)注，先后吸引了頭部大賣(mài)華凱易佰、有棵樹(shù)等入駐，業(yè)內涌現出人人試水的熱潮。
抱著(zhù)迅速出單、掌握流量密碼的心態(tài)試水，不少賣(mài)家卻發(fā)現temu和他們想的并不一樣。在temu上，賣(mài)家們沒(méi)有產(chǎn)品的定價(jià)權和話(huà)語(yǔ)權，甚至各種政策都不透明，完全是雙眼一抹黑，辛苦經(jīng)營(yíng)一個(gè)月，一算利潤為負，再算發(fā)現可能會(huì )損失更多。
跨境賣(mài)家_大桃子入坑temu一個(gè)月，總結了遇到七個(gè)坑，引發(fā)了同行的共鳴，有很多賣(mài)家遇到了和其相似的問(wèn)題。
一、vmi備貨運費坑：temu一言不合就把vmi備貨的50%運費成本從平臺轉移到賣(mài)家身上，沒(méi)過(guò)幾天連50%都忽略了，直接稱(chēng)發(fā)貨時(shí)選擇平臺推薦服務(wù)商的收費會(huì )有一定優(yōu)惠，具體優(yōu)惠沒(méi)有明確標準。查看后臺的預估運費，沒(méi)感覺(jué)有任何優(yōu)惠。
二、不允許漲價(jià)坑：針對運費上漲，一定有人說(shuō)“把運費算上再漲價(jià)”，但當賣(mài)家發(fā)起調價(jià)時(shí)，后臺直接彈框【暫時(shí)不允許漲價(jià)】，賣(mài)家完全沒(méi)有漲價(jià)的權限。
在一位賣(mài)家看來(lái)，在temu平臺，賣(mài)家除了供貨其他任何事情都控制不了，供貨后就成為砧板上的魚(yú)肉。
三、退貨運費坑：這個(gè)坑多個(gè)賣(mài)家群提及過(guò)，如果產(chǎn)品滯銷(xiāo)退貨，貨物是單個(gè)退的，某快遞每個(gè)包裹運費10.8元。賺運費差價(jià)都能薅賣(mài)家不少羊毛！
此前，有不少賣(mài)家在群里討論過(guò)退貨運費的問(wèn)題，運費單個(gè)退價(jià)格高到離譜，出了幾單之后來(lái)一個(gè)退貨直接不保本。其中一位賣(mài)家感嘆，temu退貨太坑了運費到付真的肉痛！
也有賣(mài)家直言，現在最擔心temu的退貨問(wèn)題，本來(lái)出單就不容易，要是碰到一個(gè)個(gè)的運費到付退回，那直接虧本。
四、入庫質(zhì)檢坑：一百多庫存發(fā)過(guò)去不見(jiàn)了，后來(lái)才發(fā)現是入庫質(zhì)檢不及格，賣(mài)家質(zhì)疑：庫存直接在系統里消失了嗎？首先，庫存消失沒(méi)有任何提示與通知；其次，樣品審版時(shí)沒(méi)有問(wèn)題，前面幾小批貨也沒(méi)問(wèn)題，大貨發(fā)一樣的東西卻遇到質(zhì)檢不及格；最后，完全搞不清楚這批貨到底會(huì )到哪里，需要怎么處理。
五、產(chǎn)品無(wú)理由下架坑：上周有個(gè)產(chǎn)品賣(mài)得好好的無(wú)理由被下架了，并且沒(méi)有任何通知。找客服找買(mǎi)手，也一直沒(méi)有回復。反正到現在還是沒(méi)有解決，沒(méi)有具體處理方案。
針對下架坑，一位賣(mài)家稱(chēng)產(chǎn)品也被無(wú)緣無(wú)故下架，找不到任何理由。平臺一邊要求其備貨，一邊對產(chǎn)品進(jìn)行下架。對比下來(lái)，在亞馬遜上一天出幾十單的產(chǎn)品，一個(gè)月出了一單，別的產(chǎn)品出單也很難。
另有賣(mài)家認為temu溝通機制有問(wèn)題，有些類(lèi)目找不到買(mǎi)手，也沒(méi)有群和客服。作為賣(mài)家不知道問(wèn)題出在哪里，不知道聯(lián)系誰(shuí)，一個(gè)產(chǎn)品發(fā)過(guò)去就被下架，卻找不到原因，沒(méi)有郵件通知，連貨也沒(méi)有了……
這種問(wèn)題不是個(gè)例，不少賣(mài)家遇到產(chǎn)品無(wú)端被下架的情況，卻找不到原因。
六、銷(xiāo)量說(shuō)沒(méi)就沒(méi)坑：平臺推薦備貨是按預估7天銷(xiāo)量，但它不會(huì )告訴你，銷(xiāo)量趨勢是完全沒(méi)有規律沒(méi)有權重可言的，可能說(shuō)沒(méi)就沒(méi)。
銷(xiāo)量問(wèn)題無(wú)法控制，完全沒(méi)有邏輯可以遵循，賣(mài)家們戲稱(chēng)這是雙眼一抹黑的運營(yíng)方式，備貨都無(wú)從下手。
七、政策不透明且說(shuō)變就變坑：這個(gè)問(wèn)題賣(mài)家們都懂的。
多數賣(mài)家在經(jīng)營(yíng)temu的過(guò)程中，遇到諸多不可抗力，一定程度上影響了他們的經(jīng)營(yíng)信心，更多的賣(mài)家則是邊吐槽邊適應。
部分賣(mài)家被勸退，更多人邊吐槽邊經(jīng)營(yíng)
在跨境賣(mài)家注冊temu之前，基本都會(huì )咨詢(xún)同行，或者看相關(guān)的反饋，在大家的抱怨聲中，一位賣(mài)家稱(chēng)本來(lái)注冊上傳了產(chǎn)品，遇到了審核圖片，結果沒(méi)有通過(guò)，后面平臺發(fā)信息不讓錯過(guò)銷(xiāo)售機會(huì )，現在已經(jīng)不想入坑。
相同想法的賣(mài)家感嘆：“對于temu的經(jīng)營(yíng)很失望，遇到問(wèn)題根本找不到對接人，我不玩了！”更多的賣(mài)家發(fā)表了類(lèi)似“注冊完就不想進(jìn)行下去、temu再見(jiàn)”等觀(guān)點(diǎn)。
一位老賣(mài)家更是直接發(fā)出倡議，建議同行不要和temu合作，不要充當平臺的選品工具人。
在相關(guān)的爭議中，部分賣(mài)家動(dòng)了離開(kāi)的心思，他們自覺(jué)并不適合這個(gè)平臺。但更多的賣(mài)家則是一邊吐槽一邊經(jīng)營(yíng)，在試錯中慢慢走上發(fā)展的軌道。
一位賣(mài)家說(shuō)了自己的情況，10月在temu上賣(mài)了第一單，截止目前共試了倆品，得到經(jīng)驗就是可以繼續操作，但其奉勸同行：作為亞馬遜賣(mài)家不要靠近temu，會(huì )變得不幸。
不過(guò)也有賣(mài)家經(jīng)營(yíng)的相對不錯，根據其介紹，目前在temu一天能賣(mài)100個(gè)，在部分產(chǎn)品漲價(jià)的基礎上還可以保持這樣的銷(xiāo)量，已然相當不錯，該賣(mài)家對temu平臺的未來(lái)看好。
目前經(jīng)營(yíng)不錯的反饋占比相對較少，但抱怨經(jīng)營(yíng)狀況欠佳的賣(mài)家也并非放棄。他們直觀(guān)的感受是，不問(wèn)不知道，一問(wèn)才發(fā)現原來(lái)身邊的很多同行都在做temu，如果我不做temu，倒顯得自己跟不上節奏了。
顯然，大批賣(mài)家還是抱著(zhù)試試的心態(tài)，期待在temu流量加持下得以起飛。不過(guò)現階段利潤和供貨價(jià)格仍是很多人的心病。
有賣(mài)家經(jīng)營(yíng)一個(gè)月，出單達到了600單，銷(xiāo)售額接近2萬(wàn)元，但回頭發(fā)現可提現金額為0，利潤為負；一位亞馬遜老賣(mài)家經(jīng)營(yíng)temu，不到一周的時(shí)間，平均每天出20單左右,但利潤是0，其心態(tài)是在清理多年積壓的庫存。實(shí)際上，很多亞馬遜賣(mài)家做temu的目的之一，便是清理庫存。
有賣(mài)家在temu上面看到其供應商產(chǎn)品，價(jià)格只有他們亞馬遜上面的三分之一。且根據賣(mài)家們爆料，temu的對接人員發(fā)布相關(guān)通知，要求賣(mài)家們的供貨價(jià)至少比1688便宜10%-20%，還稱(chēng)如果商家的報價(jià)較高，將會(huì )直接拉黑謝絕合作。
在供貨方面，部分賣(mài)家直言：“平臺對于供貨價(jià)格審批極其變態(tài)，要求極低的價(jià)格，且這個(gè)價(jià)格還需要包含單個(gè)郵寄包裝的成本。平臺對新買(mǎi)家還有拉新補貼價(jià)格，對賣(mài)家則是扼住脖頸，temu直接把砍一刀砍向了賣(mài)家！”
有業(yè)內大佬分析temu的業(yè)務(wù)流程，指出temu里人為控制的因素太多，甚至流量的分配都是人為控制的，而非一套類(lèi)似a9或者其他機制的算法。他舉了一個(gè)例子：自己一款定做的產(chǎn)品，成本不到10元，按報價(jià)一單可掙十幾元，上架前3天出了10多單，馬上分2批進(jìn)行補貨,后面竟然一單不出了，temu還連續幾天發(fā)短信提示庫存不足，讓其補貨。
其他同行也有這種觀(guān)點(diǎn)，他們直言temu的流量很大程度上是人為控制的，美其名給你報活動(dòng)。幾天下來(lái)可能每天出單幾十個(gè)，但只要流量一過(guò)去立馬賣(mài)不動(dòng)。 在抱怨中堅守陣地，不少跨境賣(mài)家或許對temu仍抱有期待。正如一位業(yè)內人士所言，無(wú)論你做與不做，temu的發(fā)展都不會(huì )以賣(mài)家的意志為轉移，你不做，還會(huì )有大批同行迎頭補上。
跨境賣(mài)家vs工廠(chǎng)型賣(mài)家，誰(shuí)為temu叫好？
在部分賣(mài)家躊躇是否繼續擴大在temu的經(jīng)營(yíng)時(shí)，另一些賣(mài)家還不得門(mén)路。
在temu上，發(fā)飾、節日裝飾等飾品十分走俏。一個(gè)月前，賣(mài)家王慶想要入駐temu，因為沒(méi)有做太多功課，他不知道如何注冊、開(kāi)店有什么注意事項，幾番摸索后終于開(kāi)通了賬號，也上架了幾個(gè)產(chǎn)品，之后就卡住了——上架半個(gè)月后仍然沒(méi)有人審核他的產(chǎn)品，所以他一直沒(méi)有發(fā)貨，也不知該聯(lián)系誰(shuí)。
其實(shí)，temu賣(mài)家通過(guò)knock app聯(lián)系官方小二。在王慶一籌莫展時(shí)，knock上的賣(mài)家群消息正不斷冒出。但如前文所說(shuō)，temu的溝通機制是存在問(wèn)題的，即便是聯(lián)系上招商經(jīng)理的成熟賣(mài)家，之后也可能與經(jīng)理“斷聯(lián)”，在需要咨詢(xún)時(shí)遲遲得不到回應。
這就牽涉到平臺的效率問(wèn)題。不難猜測，在平臺上升期，即使拼多多為temu準備了一支身經(jīng)百戰的團隊，也難以應對猛漲的商家及如潮的問(wèn)詢(xún)。另一個(gè)原因是，temu的產(chǎn)品審核等都十分依賴(lài)人工。其他賣(mài)家也曾提及，temu業(yè)務(wù)流程中人為控制的因素太多，例如流量分配等。
上線(xiàn)才不足四個(gè)月，temu當然是有一些問(wèn)題的，這個(gè)平臺究竟行還是不行，賣(mài)家們各執一詞。在很大程度上，他們的結論是出于自己的公司類(lèi)型及此前的零售經(jīng)驗。
例如，對貿易型賣(mài)家而言，temu的平臺機制并不健全，供貨價(jià)、備貨量、產(chǎn)品審核等都沒(méi)有固定的標準，加之政策調整頻繁，難免不適；在銷(xiāo)售層面自己也沒(méi)有太大的主動(dòng)權，如果供貨價(jià)太低，不僅收益有限，還可能侵蝕該品類(lèi)在其他市場(chǎng)的銷(xiāo)售，例如賣(mài)家作為重點(diǎn)的亞馬遜。因此，以微薄的利潤換取短暫的銷(xiāo)量增長(cháng)，對賣(mài)家而言無(wú)異于殺雞取卵，毫無(wú)可行性。
但對工廠(chǎng)型賣(mài)家而言，temu確實(shí)讓其跳過(guò)了不擅長(cháng)的經(jīng)營(yíng)打理環(huán)節，將產(chǎn)品直接推到了數億消費者面前，打開(kāi)了c端銷(xiāo)售通道。雖有shein珠玉在前，但shein的品類(lèi)以服飾為主，能夠吸納的供應商種類(lèi)及數量有限。相比之下，temu當前有家電、電子、玩具等近30個(gè)大類(lèi)，對國內毛細血管一樣豐富的眾多工廠(chǎng)來(lái)說(shuō)，吸引力不言而喻。
此外，工廠(chǎng)可以將成本控制到極致，同樣的報價(jià)下，工廠(chǎng)可以保留三成甚至更多的利潤，貿易型賣(mài)家卻已經(jīng)無(wú)利可圖。尤其是在temu取消對國內發(fā)貨段的補貼后，賣(mài)家成本陡增，對比在其他平臺的收益率，這個(gè)渠道著(zhù)實(shí)顯得有些雞肋。
因此即使要保留這一通道，不少跨境賣(mài)家也會(huì )嘗試將產(chǎn)品分級，或是另打造定位適合該平臺的品牌，而不是自降身價(jià)與亞馬遜上的自有產(chǎn)品左右手互博。
另一方面，此前有賣(mài)家推測，temu會(huì )面向貿易型商家招商，是看準了這些賣(mài)家的出海經(jīng)驗和選品嗅覺(jué)，這能幫助平臺一舉切中北美消費者的興趣點(diǎn)，且貿易型賣(mài)家會(huì )提供豐富的品類(lèi)，有利于平臺的前期搭建。
而在平臺品類(lèi)逐漸齊全后，便會(huì )從中選優(yōu)。有賣(mài)家透露，temu已經(jīng)開(kāi)始分品類(lèi)尋找在美國海外倉有貨，且可以為之供貨的賣(mài)家了，篩選行為初見(jiàn)苗頭。
之后，temu會(huì )進(jìn)一步調整供銷(xiāo)價(jià)格，在拓展市場(chǎng)的同時(shí)保障利潤。目前，temu平臺上多款產(chǎn)品陸續出現價(jià)格上調，但賣(mài)家卻沒(méi)有太多喜悅，畢竟其結算利潤只與供貨價(jià)有關(guān)，而temu在打出一定名氣后的調價(jià)是平臺行為，與賣(mài)家無(wú)關(guān)。
初代淘金者站住腳，temu繼續往前沖
temu走的是拼多多的商業(yè)模式，也就是虧本出售少數暢銷(xiāo)商品，以這些特價(jià)品攬客。與此同時(shí)，它也采取類(lèi)似拼多多的傳播模式，如果消費者在社交網(wǎng)絡(luò )上協(xié)助宣傳temu，就能獲得各種獎勵，包括優(yōu)惠券或者禮品等。
例如，temu在facebook上置頂了一條“額外圣誕福利”的帖子，邀請用戶(hù)領(lǐng)取50美元的優(yōu)惠券，只要轉發(fā)推文就可以拿到。截至目前，這則帖子已經(jīng)獲得了7600多條評論和1100多次轉發(fā)。
新年將至，近兩天temu也在instagram上搞起了同款贈送活動(dòng)，關(guān)注temu賬號并點(diǎn)贊活動(dòng)推文的消費者可以參與抽獎，獎品包括一部iphone 14（一等獎）、一副airpods pro 2（二等獎）以及10個(gè)50美金的temu優(yōu)惠券（三等獎），截至目前，這條推文的點(diǎn)贊量已超過(guò)9500次。
在鈔能力的支撐下，病毒式傳播成效卓著(zhù)。在facebook上，temu已經(jīng)積累了近80萬(wàn)粉絲，賬號發(fā)帖活躍，instagram上也有了10萬(wàn)粉絲。這種一傳十的擴散方法，也讓temu斬獲了大量新客。
據分析公司sensortower的數據，不到4個(gè)月，temu在美國的下載安裝量已經(jīng)達到1080萬(wàn)，成為11月1日至12月14日期間美國全類(lèi)別中下載量最大的移動(dòng)應用。
市場(chǎng)研究公司yipitdata的數據顯示，喜歡貨比三家尋找最劃算商品的購物者，助力temu的11月?tīng)I收較前一個(gè)月暴增3倍左右，在“黑色星期五”購物季，temu交出了銷(xiāo)售額700萬(wàn)美元的佳績(jì)。在美國消費者因通貨膨脹和經(jīng)濟衰退倍感壓力時(shí)，temu的攻城掠地與亞馬遜等老牌電商的逆風(fēng)而行對比鮮明。
在平臺上升的過(guò)程中，早期進(jìn)入的開(kāi)荒賣(mài)家也賺到了第一桶金。
在平臺首頁(yè)推薦商品中，銷(xiāo)量達幾千甚至數萬(wàn)的產(chǎn)品已經(jīng)隨處可見(jiàn)。最早上架銷(xiāo)售的一款聯(lián)想藍牙耳機已售出超10萬(wàn)件，過(guò)去24小時(shí)內就賣(mài)出了601件，目前產(chǎn)品評論超5900條，店鋪評論過(guò)萬(wàn)，評分達4.8分。
華爾街日報認為，憑借大力度的折扣和慷慨的優(yōu)惠券，temu已經(jīng)成為“喜歡撿便宜貨者的新寵”。低價(jià)，在任何一個(gè)市場(chǎng)都有絕對的殺傷力，尤其是在全球經(jīng)濟形勢難測的情況下，這個(gè)標簽會(huì )為temu吸引到龐大的客群，其中不少人還會(huì )成為回頭客。
其報道中提到了一個(gè)案例。假日購物季中，一位消費者貝內蒂首次瀏覽temu網(wǎng)頁(yè)時(shí)并沒(méi)打算血拼，但她被便宜的價(jià)格吸引住，一口氣采購了14件商品，結賬時(shí)只花了90美元，她不在意這些商品需要7-15個(gè)工作日才能到貨，因為這些價(jià)格比亞馬遜上便宜了太多。幾天之后，她又來(lái)到temu上采購圣誕節禮物，最終花了223美元采買(mǎi)了多達34件商品。
之后，貝內蒂又了解到可以通過(guò)朋友推薦temu的方式賺取美金，于是打算和親朋一起對外分享推薦鏈接，同時(shí)，她還在考慮退出亞馬遜會(huì )員。temu對美國網(wǎng)購市場(chǎng)的沖擊，由此可見(jiàn)一斑。
一方面，temu通過(guò)發(fā)放優(yōu)惠券吸引app新用戶(hù)；另一方面，平臺上大促接連上演，也有效地刺激老用戶(hù)持續回購。新年將至，temu已經(jīng)有針對性地開(kāi)始了新一輪大促，折扣最高可達90%，這一波螺旋力度之大，其他平臺望塵莫及。在拼多多招商群內，招商經(jīng)理正在督促賣(mài)家備足春節28天的庫存，避免屆時(shí)庫存不夠賣(mài)。
一套組合拳下來(lái)，temu熱度居高不下，頻頻見(jiàn)諸報端，在北美各種攻略網(wǎng)站上，“如何在temu上省錢(qián)又不踩雷”也成了熱度頗高的話(huà)題。
雖是初生牛犢，但temu出手迅猛，在背后強大的電商支持及高粘性運作模式的加持下，其海外擴張初見(jiàn)成效，使得不少電商平臺內部警鈴大作。temu還在往前沖，下一站會(huì )在哪里？我們拭目以待。