相信每個(gè)亞馬遜賣(mài)家在運營(yíng)店鋪的時(shí)候都有碰到過(guò)買(mǎi)家想要退貨的情況，那么這個(gè)是避免不了的，所以賣(mài)家需要了解一下亞馬遜美國站退貨政策。
1、美國亞馬遜支持30天之內退換貨。
2、發(fā)貨時(shí)間在11.1-12.31期間的訂單可以在明年1月31日前申請免費退貨。
大家黑五期間的訂單還是有很長(cháng)的時(shí)間操作退款的，但需要注意 發(fā)往轉運地址的運單可能會(huì )被拒絕免費退換貨。
3、只要是頁(yè)面標注的“fullfilled by amazon”的商品，且頁(yè)面標注了“eligible for free shipping and free returns”或是“eligible for free returns” 均可享受免費退貨。
4、第三方商家的fba產(chǎn)品(fulfilled by amazon，由美亞物流中心配送，支持free super saver shipping免費發(fā)貨)和美亞自營(yíng)產(chǎn)品一樣，享受同等的退換貨政策。
5、第三方商家的自營(yíng)產(chǎn)品，提交退貨申請后，商家會(huì )在48小時(shí)內答復申請并提供退貨的收貨地址。
6、危險品、簽收時(shí)間達30天以上的臺式電腦、筆記本電腦及kindle電子閱讀器、丟失了產(chǎn)品序列號的商品、預付費的電話(huà)卡/游戲點(diǎn)卡、部分珠寶、部分個(gè)人護理產(chǎn)品、食品雜貨等商品不支持退貨。
大量退貨，不僅影響銷(xiāo)售額，也會(huì )影響店鋪在平臺的排名，退貨會(huì )影響賣(mài)家的績(jì)效指標中的訂單不良率(odr)，亞馬遜對賣(mài)家的odr指標是odr小于1%。
如果賣(mài)家的退貨處理措施讓買(mǎi)家不滿(mǎn)意，可能會(huì )導致買(mǎi)家發(fā)送負面反饋或發(fā)起索賠，增加封號風(fēng)險。
有什么常見(jiàn)的退貨因素?
比較常見(jiàn)的退貨因素有庫存不可用、買(mǎi)家因配送問(wèn)題無(wú)法拿到訂單、買(mǎi)家不喜歡拿到的產(chǎn)品等等。
以上內容中我們介紹了亞馬遜美國站退貨政策，相信這對于每個(gè)賣(mài)家來(lái)說(shuō)都是一個(gè)很重要的信息，如果碰到買(mǎi)家需要退貨的情況，就可以按照政策來(lái)處理。