距離去年亞馬遜封號潮已經(jīng)過(guò)去整整一年的時(shí)間了，這場(chǎng)“浩劫”歷歷在目，以一種極其慘烈的方式，教會(huì )了賣(mài)家們何謂“合規”。
然而，正當所有人都以為這件事兒已經(jīng)徹底翻篇了的時(shí)候，近日，澤寶科技卻再因虛假評論問(wèn)題深陷囹圄，遭到美國消費者集體起訴，并將面臨上千萬(wàn)元的巨額賠款。
那么到底發(fā)生了什么？讓我們一起來(lái)了解一下事件的始末。
01刷單“后遺癥”
澤寶遭美國消費者集體訴訟
日前，有資料顯示，澤寶美國子公司sunvalleytec international遭到美國消費者集體起訴，涉案金額或高達500萬(wàn)美元，折合人民幣約3300萬(wàn)元。目前，加州法院正在審理此案。
據了解，這起案件的原告，是一群曾經(jīng)購買(mǎi)過(guò)澤寶旗下品牌產(chǎn)品的美國消費者。
這些買(mǎi)家們認為，自己受到了澤寶在亞馬遜上虛假好評的“蒙蔽”，這才購買(mǎi)了其旗下品牌所售的商品。如今的聯(lián)合上訴，正是為了“討回公道”，也就是向澤寶進(jìn)行索賠。
該集體訴訟案件的代表人david表示，自己曾于2019年在亞馬遜上購買(mǎi)過(guò)澤寶旗下品牌taotronics的電視音響、電腦音響、加濕器等產(chǎn)品。
“這些產(chǎn)品在亞馬遜上的評分都很高，但我收到的產(chǎn)品質(zhì)量卻極其糟糕，比如那款taotronics加濕器，僅用了幾個(gè)月就壞掉了?！?br>david表示，自己購買(mǎi)產(chǎn)品的決定是基于仔細閱讀了產(chǎn)品評論、并認為這些評論真實(shí)且客觀(guān)的條件下做出的，但如今公開(kāi)信息顯示，這些評論是受商家操控的，而自己也被這些的虛假評論所誤導，于是便聯(lián)合了一批“受害人”，向法院提起了聯(lián)合訴訟。
02維權還是訛詐
誰(shuí)將成為下一個(gè)3300萬(wàn)？
長(cháng)長(cháng)的28頁(yè)文件，詳細列舉了澤寶操縱評論的事實(shí)、評論誤導消費者的邏輯、其行為違反美國法律的具體條目等內容，可謂是準備充足。
不僅如此，起訴書(shū)中還引用了大量論據作為輔助，其中包括了康奈爾大學(xué)副教授和賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院助理教授于2021年6月發(fā)表的一項研究（課題為“公司付錢(qián)給消費者寫(xiě)評論會(huì )帶來(lái)什么樣的影響？”），以此論證自己是虛假評論的真實(shí)受害者。
單從訴訟本身來(lái)看，這個(gè)事件很容易就被定義為一場(chǎng)由封號事件引發(fā)的消費者維權行動(dòng)。但結合這群消費者“有備而來(lái)”的情況來(lái)看，確實(shí)也讓人不得不懷疑起來(lái)其背后的用意。
值得一提的是，倘若這起集體訴訟最終被裁定為有效，那么3300萬(wàn)元人民幣的賠款，對于籠罩于封號潮陰影下已久的澤寶來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是雪上加霜。
另一方面，也有業(yè)內人士表示，這位所謂的訴訟代表在還未體驗澤寶產(chǎn)品的情況下，多次下單澤寶旗下品牌產(chǎn)品，此次又在訴訟案中提出巨額賠款，由此來(lái)看頗有一種“訛詐”的嫌疑。
然而，不論是真實(shí)維權也好，還是惡意訛詐也好，這類(lèi)訴訟案件的出現，都給行業(yè)內的賣(mài)家朋友們敲響了警鐘。
不難預見(jiàn)，這樣的先例一旦開(kāi)啟，便會(huì )有更多的效仿者接踵出現，賣(mài)家們也將陷入新一輪的危機，而這當然是每個(gè)人都不愿意看見(jiàn)的事。
目前，尚不清楚是否有其他賣(mài)家同樣遭到類(lèi)似訴訟，澤寶這邊則已委托律師對此進(jìn)行了回應，讓我們共同期待案件的更多進(jìn)展，【賣(mài)家之家】也會(huì )持續跟進(jìn)報道。我們明天見(jiàn)~