日前，廣東、福建、安徽、江西、四川、廣西、甘肅等省(自治區)郵政管理局分別開(kāi)展“雙11”快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障督導檢查工作，確保實(shí)現旺季“兩不”(“全網(wǎng)不癱瘓、重要節點(diǎn)不爆倉”)、“三?！?“保暢通、保平穩、保安全”)工作目標。
廣東省郵政管理局由主要負責人帶隊到中通快遞廣州分撥中心、圓通速遞華南總部和韻達速運廣州分撥中心，督導檢查全省快遞業(yè)“雙11”旺季服務(wù)保障工作，并看望慰問(wèn)奮戰在一線(xiàn)的快遞員工。檢查組詳細了解了企業(yè)應對“雙11”業(yè)務(wù)高峰采取的服務(wù)和安全保障措施、應急預案、后勤支撐等方面工作情況，實(shí)地察看企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)和調度指揮現場(chǎng)，并與企業(yè)負責人進(jìn)行座談。
廣東局要求，各快遞企業(yè)要提高政治站位，加強組織領(lǐng)導，按照國家郵政局和省郵政管理局的部署，緊緊扭住“全網(wǎng)不癱瘓、重要節點(diǎn)不爆倉”和“保安全、保平穩、保暢通”的目標，充分發(fā)揮“錯峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”的核心機制作用，堅定信心、提振精神、沉著(zhù)應對，全力以赴把快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)和安全保障各項措施做實(shí)做細做好，加強資源調配，確保服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護消費者權益，主動(dòng)接受社會(huì )監督。
要始終把安全生產(chǎn)放在首位，牢牢守住安全穩定發(fā)展底線(xiàn)，全面落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，嚴格落實(shí)收寄驗視、實(shí)名收寄、過(guò)機安檢等安全管理制度，確保旺季期間行業(yè)安全平穩有序運行，堅決打贏(yíng)打好旺季服務(wù)保障攻堅仗，為推動(dòng)省快遞業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展和保障民生作出積極貢獻。
福建省郵政管理局指出，各級郵政管理部門(mén)要高度重視，克服懈怠心理，發(fā)揚肯干精神，持續深入一線(xiàn)檢查、指導，做好各項服務(wù)保障工作。同時(shí)，要深刻認識到，行業(yè)要想實(shí)現可持續發(fā)展，推動(dòng)快遞包裝綠色化是一項重要內容，也是當前行業(yè)貫徹國家綠色發(fā)展理念的迫切要求。
快遞業(yè)的綠色發(fā)展，需要的是行業(yè)監管部門(mén)、企業(yè)乃至社會(huì )各界的共同努力和參與。省局表示，希望企業(yè)能提高綠色意識，加強技術(shù)研發(fā)，加大綠色投入，推動(dòng)本企業(yè)乃至全行業(yè)的轉型升級。郵政管理部門(mén)也要在各方面為企業(yè)爭取政策支持，鼓勵企業(yè)綠色發(fā)展，起到紐帶連接作用。
在企業(yè)調研期間，檢查組詳細詢(xún)問(wèn)了企業(yè)在旺季服務(wù)期間“三項制度”落實(shí)、場(chǎng)地和車(chē)輛調配、員工生活安排等情況，親切慰問(wèn)了辛勤工作在生產(chǎn)一線(xiàn)的企業(yè)員工，勉勵大家持之以恒、堅守崗位，全力打好旺季服務(wù)保障攻堅戰。同時(shí)提出，寄遞企業(yè)要強化責任意識，決不能松懈敷衍，要高標準、嚴要求落實(shí)好“三項制度”，堅決守住安全紅線(xiàn)，壓實(shí)工作責任，打造旺季安全穩定的寄遞環(huán)境;并以此次旺季服務(wù)保障工作為契機，總結經(jīng)驗和教訓，吸取意見(jiàn)和建議，力爭做到服務(wù)和安全的雙提升，為今后的寄遞服務(wù)保障打下堅實(shí)基礎。
安徽省郵政管理局赴六安市督查“雙11”業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作，并看望快遞企業(yè)一線(xiàn)員工。
督查組聽(tīng)取了六安局關(guān)于旺季服務(wù)保障工作情況的匯報，并先后深入市順豐、圓通、申通等快遞企業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、分揀中心，現場(chǎng)詳細詢(xún)問(wèn)了企業(yè)“雙11”期間人員、車(chē)輛和場(chǎng)地儲備情況，仔細檢查了現場(chǎng)監控設施、流水線(xiàn)分揀作業(yè)、快遞車(chē)輛運行等情況。
督查組對市局“雙11” 旺季服務(wù)保障工作給予充分肯定，并對下一步工作提出四點(diǎn)要求。一是持續做好旺季期間服務(wù)保障工作，統籌協(xié)調分揀、運輸、派送等各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節，保障運營(yíng)資源合理分配;二是強化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，督促企業(yè)嚴格執行“三項制度”;三是提升多方聯(lián)動(dòng)及應急管理工作能力，充分發(fā)揮寄遞渠道安全管理領(lǐng)導小組機制作用，完善應急預案;四是堅持服務(wù)質(zhì)量與安全并重，在注重服務(wù)質(zhì)量提升、維護用戶(hù)權益的同時(shí)，抓好安全教育不松懈，努力做安全質(zhì)量“雙11”。
江西省郵政管理局派出多個(gè)督導檢查組分赴全省各地和部分品牌快遞企業(yè)省級分撥中心督導檢查“雙11”業(yè)務(wù)旺季服務(wù)安全保障工作，督促企業(yè)切實(shí)落實(shí)旺季服務(wù)保障措施，確保安全平穩暢通運行。
檢查組深入南昌、上饒、景德鎮等地快遞企業(yè)，以及順豐、圓通、中通、百世匯通、韻達、天天等品牌快遞省級分撥中心，詳細了解企業(yè)分揀設備、車(chē)輛、人員等準備措施，通過(guò)查看快件處理分撥和車(chē)輛裝卸調度、調閱監控視頻、查看快件過(guò)機安檢、與負責人和員工交談等方式，重點(diǎn)檢查了企業(yè)旺季保障措施落實(shí)和“三項制度”執行等情況 ，充分肯定了各企業(yè)采取的成立旺季工作小組，安排24小時(shí)值班和巡邏;對上游電商運營(yíng)狀況分析，科學(xué)預測，加強旺季能力儲備;加大科技投入，增加全自動(dòng)流水線(xiàn)提高快件分揀時(shí)效等旺季應對措施。
每到一處，檢查組強調要堅持“安全為基”的發(fā)展理念，將安全工作放在各項工作的首位，嚴格落實(shí)“三項制度”，不能忙中出亂、忙中出錯，防止出現安全生產(chǎn)責任事故，共同努力，為確保寄遞渠道安全作出應有貢獻。
要積極與電商平臺協(xié)調，共享信息，根據大數據分析，對重要流量流向、重要節點(diǎn)實(shí)時(shí)監測、預警，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)調度，并報郵政管理部門(mén)，確保旺季服務(wù)穩定暢通。要始終堅持“綠色快遞”發(fā)展理念，實(shí)現包裝袋循環(huán)使用，加強網(wǎng)絡(luò )運輸調度，優(yōu)化運輸路線(xiàn)，提高快件單次運輸載貨量，實(shí)現資源節約，保護環(huán)境。要關(guān)注關(guān)心關(guān)愛(ài)員工，配備必要的勞保物品，確保員工生命安全，合理安排員工作息，切實(shí)保護員工身心健康。
四川省郵政管理局赴重點(diǎn)快遞企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)現場(chǎng)，督導檢查“雙11”業(yè)務(wù)旺季安全服務(wù)保障工作，并慰問(wèn)奮戰在一線(xiàn)的快遞員工。
檢查組先后對郵政ems、中通、申通、百世匯通、京東、天天等電商及重點(diǎn)品牌快遞企業(yè)進(jìn)行了督導檢查，現場(chǎng)查看了寄遞安全“三項制度”落實(shí)情況，詳細了解旺季業(yè)務(wù)量、場(chǎng)地、人員、設備、運能運力、末端投遞、后勤保障和應急預案等方面情況。
檢查組對企業(yè)旺季服務(wù)保障工作提出三點(diǎn)要求：一是堅持服務(wù)與安全并重，打造優(yōu)質(zhì)高效“雙11”，確保實(shí)現“兩不”(全網(wǎng)不癱瘓、重要節點(diǎn)不爆倉)、“三?！?保暢通、保安全、保平穩)目標。嚴格執行收寄驗視和實(shí)名登記制度，確保寄遞渠道運行安全平穩，切實(shí)落實(shí)寄遞安全“三項制度”。二是堅持運行組織與能力儲備并重，把人員、設備、車(chē)輛、場(chǎng)地等資源有機融合，實(shí)現處理效率最大化，確保旺季期間服務(wù)標準不降低。三是加強對企業(yè)員工的人文關(guān)懷，照顧好一線(xiàn)快遞員的生活生產(chǎn)情況，合理安排輪班休息，保持員工隊伍穩定，確保員工能夠全身心投入旺季服務(wù)保障工作中。
廣西自治區郵政管理局深入南寧市郵政、快遞企業(yè)分撥中心一線(xiàn)督導旺季服務(wù)保障工作。先后走訪(fǎng)了南寧郵件處理中心、廣西圓通、廣西中通等分撥中心，詳細詢(xún)問(wèn)企業(yè)“雙11”業(yè)務(wù)量情況，實(shí)地查看了企業(yè)裝卸、分揀等作業(yè)流程。通過(guò)視頻監控系統詳細了解分撥中心運轉各個(gè)環(huán)節。
一是要求各企業(yè)一定要準確研判業(yè)務(wù)增長(cháng)趨勢，合理安排生產(chǎn)，做好資源儲備和調度預案，提高應急處置能力，特別是要找準壓力節點(diǎn)，關(guān)注末端網(wǎng)點(diǎn)，重點(diǎn)做好郵件、快件投遞工作，避免郵件快件積壓延誤。
二是要求各末端網(wǎng)點(diǎn)要牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)理念，全力推動(dòng)執行“三項制度”，從源頭上嚴把各類(lèi)禁寄物品流入寄遞渠道關(guān)口。要通過(guò)整合資源不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
三是明確責任，充分利用社會(huì )各界優(yōu)勢資源，形成多方合力，共同做好快遞末端派送工作。要保障員工利益，穩定員工隊伍。各企業(yè)要結合實(shí)際，適當調整旺季工資補助，做好員工住宿、用餐等后勤保障工作，切實(shí)穩定員工隊伍。
甘肅省郵政管理局赴各重點(diǎn)品牌快遞企業(yè)分撥中心，詳細詢(xún)問(wèn)旺季業(yè)務(wù)量情況、儲備情況以及投遞員的生活作業(yè)安排保障情況。并就做好旺季服務(wù)保障工作提出四點(diǎn)要求：
一是要進(jìn)一步提高思想認識。要務(wù)必以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為行動(dòng)指南，自覺(jué)在思想上政治上行動(dòng)上同黨中央保持高度一致，堅持以人民為中心，踐行新發(fā)展理念，全力以赴做好2018年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作。
二是積極行動(dòng)確保服務(wù)質(zhì)量。要結合旺季業(yè)務(wù)量實(shí)際增加人員儲備，按照服務(wù)承諾，及時(shí)收寄和派送快件，積極受理用戶(hù)反映的快遞服務(wù)問(wèn)題，及時(shí)妥善處理用戶(hù)投訴，切實(shí)維護消費者合法權益。
三是要增強安全責任擔當。在業(yè)務(wù)量猛增的情況下，更要全力推動(dòng)執行“三項制度”，從源頭上嚴防各類(lèi)危險、違禁物品流入寄遞渠道。四是要關(guān)注關(guān)心關(guān)愛(ài)一線(xiàn)員工生活，采取積極措施保障員工隊伍穩定。要加強員工安全教育培訓，配備必要的勞保物品，確保員工生命安全，要合理安排員工作息，切實(shí)保護員工身心健康。
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