qr是指在供應鏈中，為了實(shí)現共同的目標，零售商和制造商建立戰略伙伴關(guān)系，利用edi等信息技術(shù)，進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)的信息交換以及訂貨補充等其他經(jīng)營(yíng)信息的交換，用多頻度小數量配送方式連續補充商品，以實(shí)現縮短交貨周期、減少庫存、提高客戶(hù)服務(wù)水平和企業(yè)競爭力的供應鏈管理方法。
一、qr成功實(shí)施的條件
(一)必須改變傳統的經(jīng)營(yíng)方式和革新企業(yè)的經(jīng)營(yíng)意識和組織。
具體表現在以下幾個(gè)方面：
1.企業(yè)不能局限于只依靠本企業(yè)的力量來(lái)提高經(jīng)營(yíng)效率的傳統經(jīng)營(yíng)意識，要樹(shù)立與供應鏈各方建立合作伙伴關(guān)系，努力利用各方資源來(lái)提高經(jīng)營(yíng)效率的現代經(jīng)營(yíng)意識。
2.零售商在垂直型qr系統中起主導作用，零售店鋪是垂直型qr系統的起始點(diǎn)。
3.在垂直型qr系統內部，通過(guò)pos數據等銷(xiāo)售信息和成本信息的相互公開(kāi)和交換，來(lái)提高各個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。
4.明確垂直型qr系統內各個(gè)企業(yè)之間的分工和協(xié)作范圍和形式，消除重復業(yè)務(wù)和作業(yè)，建立有效的分工協(xié)作框架。
5.必須改變傳統的事務(wù)作業(yè)的方式，利用信息技術(shù)實(shí)現事務(wù)作業(yè)無(wú)紙化和自動(dòng)化。
(二)必須開(kāi)發(fā)和應用現代信息處理技術(shù)，這是成功進(jìn)行qr活動(dòng)的前提條件。
(三)必須實(shí)現信息的充分共享。
(四)供應方必須縮短生產(chǎn)周期，降低商品庫存。
具體作法如下：
1.縮短商品的生產(chǎn)周期。
2.進(jìn)行多品種少批量生產(chǎn)和多頻度小數量配送，降低零售商的庫存水平，提高顧客服務(wù)水平。
3.在商品實(shí)際需要將要發(fā)生時(shí)采用jit生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)，減少供應商自身的庫存水平。
二、qr的實(shí)施步驟
(一)條形碼和edi。零售商首先必須安裝條形碼(upc碼)、pos掃描和edi等技術(shù)設備，以加快pos機收款速度、獲得更準確的銷(xiāo)售數據并使信息溝通更加流暢。
(二)固定周期補貨。qr的自動(dòng)補貨要求供應商更快更頻繁地運輸新訂購的商品，以保證店鋪不缺貨，從而提高銷(xiāo)售額。自動(dòng)補貨是指基本商品銷(xiāo)售預測的自動(dòng)化。
(三)先進(jìn)的補貨聯(lián)盟。成立先進(jìn)的補貨聯(lián)盟是為了保證補貨業(yè)務(wù)的流暢。
(四)零售空間管理。零售空間管理是指根據每個(gè)店鋪的需求模式來(lái)規定其經(jīng)營(yíng)商品的花色品種和補貨業(yè)務(wù)。
(五)聯(lián)合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。這一步的重點(diǎn)不再是一般商品和季節商品，而是服裝等生命周期很短的商品。廠(chǎng)商和零售商聯(lián)合開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，其關(guān)系的密切超過(guò)了購買(mǎi)與銷(xiāo)售和業(yè)務(wù)關(guān)系，縮短從新產(chǎn)品概念到新產(chǎn)品上市的時(shí)間，而且經(jīng)常在店內對新產(chǎn)品進(jìn)行試銷(xiāo)。
快速反應的集成。通過(guò)重新設計業(yè)務(wù)流程，將前五步的工作和公司的整體業(yè)務(wù)集成起來(lái)，以支持公司的整體戰略。這一步要求零售商和消費品制造商重新設計其整個(gè)組織、業(yè)績(jì)評估系統、業(yè)務(wù)流程和信息系統，設計的中心圍繞著(zhù)消費者而不是傳統的公司職能，它們要求集成的信息技術(shù)。