一，跨境電商未來(lái)的發(fā)展趨勢
1、從無(wú)牌到有牌
出口跨境電商經(jīng)過(guò)多年的孕育和發(fā)展，已經(jīng)令一部分工廠(chǎng)型的跨境賣(mài)家意識到了培養品牌的重要性，他們開(kāi)始從后端走向前臺，開(kāi)始構建自身的海外銷(xiāo)售渠道，試圖改變傳統的oem貼牌模式，在擴大出口交易額的同時(shí)構建起獨特的競爭壁壘，建立海外客戶(hù)對自身品牌的認知。一些中國品牌已經(jīng)在這方面取得了不錯的成效，相信未來(lái)會(huì )有更多的中國賣(mài)家意識到這一點(diǎn)，并在行動(dòng)上有所體現。
2、從業(yè)余到專(zhuān)業(yè)
以往因為中國生產(chǎn)制造商在銷(xiāo)售方面的弱勢，讓跨境貿易公司在出口跨境電商的整體鏈條中占據了重要的位置，這些跨境貿易公司因為售賣(mài)的產(chǎn)品眾多，很難對每個(gè)產(chǎn)品的參數、使用、優(yōu)點(diǎn)和適用范圍進(jìn)行深刻的了解，只是進(jìn)行產(chǎn)品的低買(mǎi)高賣(mài)，賺取其中的差價(jià)。
甚至一些貿易商利用工廠(chǎng)和跨境終端消費人群的信息不對稱(chēng)，進(jìn)行假貨的售賣(mài)、品牌的侵權、低價(jià)的傾銷(xiāo)和其他一些不正當的競爭。但隨著(zhù)中國出口跨境電商的逐漸成熟，信息透明度的增加，各國版權打擊力度的增強，這種現象會(huì )越來(lái)越少。另外，業(yè)務(wù)模式相對簡(jiǎn)單的貿易商已經(jīng)沒(méi)有了太多的生存空間，必須從業(yè)余走向專(zhuān)業(yè)，和生產(chǎn)工廠(chǎng)進(jìn)行深度合作，否則極易被淘汰出局。
3、從海外到本土
出口跨境電商發(fā)展至今，對一些做的比較久、規模比較大的跨境賣(mài)家而言，本土化已經(jīng)成為了制約他們進(jìn)一步發(fā)展的痛點(diǎn)，所以他們在電商出海的過(guò)程中，逐漸開(kāi)始嘗試著(zhù)做一些本土化的運營(yíng)。他們已經(jīng)不再認為跨境電商僅僅是一個(gè)銷(xiāo)售渠道，是線(xiàn)下銷(xiāo)售的一個(gè)補充，因為這樣的思維并不是“互聯(lián)網(wǎng)+”，而是“+互聯(lián)網(wǎng)”，只有以互聯(lián)網(wǎng)為立足點(diǎn)，融合自身的產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售，才能做好跨境電商。
無(wú)疑，本土化就是“互聯(lián)網(wǎng)+”必不可少的環(huán)節之一，本土化是一個(gè)系統性的工程，初始階段語(yǔ)言是最大的挑戰，要進(jìn)行多語(yǔ)言的翻譯和推廣，還要考慮到當地的風(fēng)俗習慣甚至是板式要求，比如阿拉伯語(yǔ)的文字順序就不是傳統的從左到右，而是從右到左，這都是跨境出海要考慮到的問(wèn)題，尤其是自建品牌網(wǎng)站的賣(mài)家。
而到了本土化的中期，就需要考慮到海外倉的構建，以便更好的進(jìn)行發(fā)貨和退換貨，增強當地消費者的消費體驗。規模再大一些的時(shí)候，還要考慮到本地化的售后和線(xiàn)下銷(xiāo)售渠道的搭建，以線(xiàn)上促進(jìn)線(xiàn)下，以線(xiàn)下帶動(dòng)線(xiàn)上，雙方優(yōu)勢互補，形成良性循環(huán)。
4、從pc到無(wú)線(xiàn)
智能手機在全球范圍內的快速普及，也就是近幾年的事情，一些出口跨境電商新興的藍海國家，甚至沒(méi)有經(jīng)歷pc端就直接進(jìn)入了無(wú)線(xiàn)端的購物，比如印度、東南亞、中東、非洲等國家和地區，這些國家的消費者以追求時(shí)尚和新鮮的年輕人為主。而對于網(wǎng)購成熟的歐美市場(chǎng)，無(wú)線(xiàn)購物的比例也在增長(cháng)，wish就是專(zhuān)門(mén)針對移動(dòng)購物的平臺。
從一些跨境平臺上市公司的財報上我們也可以看出，流量從pc端向無(wú)線(xiàn)端轉移的趨勢非常明顯，無(wú)論是無(wú)線(xiàn)端的訪(fǎng)問(wèn)人數，還是無(wú)線(xiàn)端的訪(fǎng)問(wèn)比例，以及無(wú)線(xiàn)端的訪(fǎng)問(wèn)頻次和訪(fǎng)問(wèn)深度，都令人感到驚奇。而這些數據會(huì )隨著(zhù)智能手機在第三世界國家的普及和第一、第二世界國家偏遠地區用戶(hù)對跨境網(wǎng)購接受程度的提升，得到進(jìn)一步的增長(cháng)，能否把握好這個(gè)趨勢，也會(huì )影響到中國賣(mài)家未來(lái)的跨境電商之路。
5、從產(chǎn)品到服務(wù)
過(guò)去跨境電商的競爭，更主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品性?xún)r(jià)比這些硬件方面，但隨著(zhù)越來(lái)越多的跨境賣(mài)家加入，使得競爭更加激烈、更加白熱化，開(kāi)始涉及到生活的很多方面，而這時(shí)商家的軟實(shí)力也開(kāi)始成為買(mǎi)家衡量是否做出購買(mǎi)動(dòng)作的一個(gè)重要參考指標。
因此從實(shí)物走向感覺(jué)，從產(chǎn)品走向服務(wù)，也是一個(gè)可以預見(jiàn)的發(fā)展趨勢。消費者的體驗變得異常重要，這包括海外消費者對于產(chǎn)品的形象體驗、對于客服的互動(dòng)體驗、對于購物的開(kāi)箱體驗、對于商品的使用體驗、對于后續的售后體驗以及對于商家的服務(wù)體驗。
這給了中國跨境賣(mài)家大量的機會(huì )，而能否抓住這個(gè)機會(huì )，則是衡量一個(gè)跨境賣(mài)家實(shí)力強弱的重要標志。如何利用好跨境電商平臺或者自建的跨境電商渠道，給海外消費者提供更好的服務(wù)，以及如何提高自身的綜合跨境服務(wù)力，都需要我們的賣(mài)家朋友在實(shí)踐中進(jìn)行總結和歸納。
6、從全面到細分
跨境電商最重要的意義不是能夠打造一批龍頭的巨無(wú)霸企業(yè)，而是能給一些“小而美”的中小企業(yè)以機會(huì )，中國的中小企業(yè)可以通過(guò)跨境電商這個(gè)途徑擁有新的發(fā)展空間，打破以往大企業(yè)的封鎖和壟斷。中小企業(yè)只要確實(shí)擁有核心競爭力，能夠專(zhuān)注于細分領(lǐng)域，將產(chǎn)品打磨到極致，然后采用單點(diǎn)爆破的方式，就有可能借助跨境電商這個(gè)風(fēng)口讓自己得到意想不到的實(shí)惠。
7、從單一到多元
以往的外貿市場(chǎng)，基本上是大賣(mài)家的天下，跨境電商洶涌來(lái)襲后，中小型的賣(mài)家也擁有了嶄露頭角的機會(huì )，這使得大賣(mài)家沒(méi)有發(fā)掘到或者沒(méi)能推起來(lái)的產(chǎn)品同樣擁有了成為爆款的可能性。與此同時(shí)，走向海外市場(chǎng)的中國產(chǎn)品也會(huì )由較為單一走向多元化，進(jìn)一步刺激中國的中小企業(yè)進(jìn)行新品的研發(fā)，讓中國企業(yè)在工業(yè)上的創(chuàng )造力進(jìn)入一個(gè)小高潮，也讓世界人民見(jiàn)識到中國在方面的真正實(shí)力。
8、從賣(mài)家到配套
任何行業(yè)在剛開(kāi)始發(fā)展的時(shí)候，都是粗糙和簡(jiǎn)單的，跨境電商也一樣。隨著(zhù)中國跨境電商的越來(lái)越成熟，相關(guān)的配套產(chǎn)業(yè)也隨之出現，這給了中國的跨境商家更多的機遇，大家未必都要去注冊品牌、創(chuàng )建網(wǎng)站、開(kāi)設店鋪和當賣(mài)家，反而也可以給這些跨境賣(mài)家做服務(wù)、做供貨、做配套，從供應鏈到商標、從平臺到推廣、從支付到物流、從保險到售后，每一個(gè)環(huán)節都可以衍生成為一門(mén)專(zhuān)業(yè)化的生意。image title
二，中國賣(mài)家出口跨境所面臨的挑戰
1、了解外國人喜愛(ài)的顏色、圖案和一些宗教文化禁忌
世界之大，國家之多，風(fēng)俗之迥異，歷史之繁復，都造成了每個(gè)國家和地區獨特的政治、經(jīng)濟、文化、習慣、宗教和法律。中國的跨境電商賣(mài)家在實(shí)際運營(yíng)的過(guò)程中，如果不了解這些內容，不但不容易提升產(chǎn)品的銷(xiāo)量，還極易“觸電”，導致一款原本很優(yōu)秀的產(chǎn)品“陣亡”，所以想要做好跨境電商，中國賣(mài)家就必須對目標國家進(jìn)行針對性的評估，并對產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行相應的調整，做到有的放矢，方能有所作為。另外，每個(gè)國家都有不同的節日，做好本土化的節日營(yíng)銷(xiāo)，也是制勝的法寶之一。
2、注重知識產(chǎn)權等問(wèn)題，積極學(xué)習國外先進(jìn)成熟經(jīng)驗
歐美國家非常注重知識產(chǎn)權，其他一些國家也在這方面加大了保護力度，面對各國的跨境電子商務(wù)帶來(lái)的海關(guān)清關(guān)、關(guān)稅稅收、本地倉儲、知識產(chǎn)權、商業(yè)代碼、商標注冊等一系列的新問(wèn)題，中國商家必須要去適應和學(xué)習，通過(guò)積極吸收國外先進(jìn)和成熟的經(jīng)驗，促進(jìn)自身跨境電子商務(wù)國際化進(jìn)程的加速，與其他國家的跨境賣(mài)家進(jìn)行相應的競爭。
3、重視跨境人才和團隊的孵化，培養跨境電商多面手
雖然跨境電商已經(jīng)發(fā)展了一段時(shí)期，但和其他行業(yè)相比，跨境電商領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)化人才依舊是相對貧乏的，所以跨境電商企業(yè)對于人才和團隊的培養就顯得尤為重要了，尤其是針對小語(yǔ)種國家的跨境人才，更是可遇不可求。另外，跨境電商方面的綜合型人才和多面手更是鳳毛麟角，企業(yè)一定要多渠道的對這些人才進(jìn)行孵化或是挖掘，這樣才能讓自己在殘酷的競爭中擁有更多的先機和籌碼。
4、跨境平臺選擇和客戶(hù)精準定位，需要做好有效推廣
對于中國賣(mài)家而言，知名的跨境電商平臺有亞馬遜、ebay、wish和速賣(mài)通，而其他一些國家的本土化電商平臺也非常有影響力，比如美國的新蛋，中東的souq，東南亞的lazada和日本的樂(lè )天等，如何在這些平臺中做好選擇，如何讓自己的產(chǎn)品更適合這些平臺的消費群體，如何對客戶(hù)進(jìn)行精準的營(yíng)銷(xiāo)和定位，少花一些冤枉錢(qián)，將每一分錢(qián)都用在刀刃上，想要做好跨境電商的中國賣(mài)家必須每時(shí)每刻去思考。
5、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及選品，利用良好的售后提升客戶(hù)體驗感
對于亞馬遜平臺而言，一款好的產(chǎn)品能夠帶來(lái)的規模效應是巨大的。當然對于不同的跨境電商平臺，優(yōu)勢品類(lèi)的產(chǎn)品是不一樣的，這時(shí)摸清楚平臺的游戲規則就顯得尤為重要了，所謂磨刀不誤砍柴工，跨境電商新賣(mài)家千萬(wàn)不要在沒(méi)有調研的情況下就貿然去做一個(gè)跨境平臺，而跨境電商老賣(mài)家也必須針對自己所做的平臺進(jìn)行一定的新品采購或新品開(kāi)發(fā)，并用良好的服務(wù)和售后提升客戶(hù)的體驗感。
6、做好產(chǎn)品備貨，深耕供應鏈以便高效周轉現有資金
亞馬遜的產(chǎn)品備貨是非常關(guān)鍵的一步，如果做了fba，貨備多了賣(mài)不掉，倉儲費用就能讓賣(mài)家愁死，貨備少了造成了斷貨，嚴重影響listing的排名。而其他跨境電商平臺關(guān)于備貨方面的要求雖然沒(méi)有亞馬遜這樣嚴格，卻也需要賣(mài)家重視起來(lái)，否則會(huì )給客戶(hù)帶來(lái)非常不好的購物體驗，打開(kāi)海外市場(chǎng)也就無(wú)從談起了。另外科學(xué)的備貨方案還能提高資金的周轉效率，最大化利用好賣(mài)家的資金，使賣(mài)家賺取更多的利潤。
7、中國的跨境商家日益增多，賣(mài)家間的競爭開(kāi)始加劇
出口跨境的信息透明度日益增加，各大跨境電商平臺的玩法和規則也不再是什么秘密，甚至站外引流的方法和渠道也就是那么幾種，很多中國跨境賣(mài)家的貨源也出自同一個(gè)廠(chǎng)家，這就勢必會(huì )造成同質(zhì)化和價(jià)格戰，導致產(chǎn)品利潤率下降。因此，是否能夠找到擁有差異化和競爭力的產(chǎn)品，或是開(kāi)拓其它競爭對手尚未發(fā)覺(jué)的優(yōu)質(zhì)跨境電商渠道，也是每一個(gè)來(lái)自中國的跨境電商賣(mài)家面臨的一大挑戰。
跨境電商的全球化給中國賣(mài)家帶來(lái)了非常多的機遇和挑戰，如何順應時(shí)代的潮流，如何緊跟時(shí)代的趨勢，如何把握時(shí)代的風(fēng)向，和每一位中國的跨境賣(mài)家都息息相關(guān)。有方法、有步驟的拓展全球市場(chǎng)，滿(mǎn)足國外消費者的需求，用積極的心態(tài)去面對在這過(guò)程中遇到的每一個(gè)困難，將它們一個(gè)個(gè)的解決掉，就可以積累下領(lǐng)先于同行的寶貴經(jīng)驗，讓自己的企業(yè)進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展的通道。