由于傳統零售和傳統電商的局限性，新零售應運而生。
傳統零售受時(shí)間和經(jīng)營(yíng)空間的限制，一方面經(jīng)營(yíng)成本過(guò)高，經(jīng)營(yíng)效率低下;另一方面也無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)隨時(shí)隨地消費的需求，發(fā)展空間受限。
傳統電商，其純線(xiàn)上模式無(wú)法為用戶(hù)提供面對面的直接體驗，用戶(hù)下單和收貨中間有一個(gè)時(shí)間差，也會(huì )導致不良體驗，是其先天短板。
馬云曾指出：純電商時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，未來(lái)十年、二十年沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售這一說(shuō)，也就是說(shuō)線(xiàn)上線(xiàn)下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售。
我要補充一句，未來(lái)，既沒(méi)有純電子商務(wù)這一說(shuō)，也沒(méi)有純線(xiàn)下零售這一說(shuō)，只有線(xiàn)上線(xiàn)下充分融合的新零售。
傳統零售的生產(chǎn)要素是“人、貨、場(chǎng)”;電商的生產(chǎn)要素是“人、貨、場(chǎng)”;新零售的本質(zhì)也是“人、貨、場(chǎng)”，三者并沒(méi)有本質(zhì)區別，新零售只不過(guò)是對前兩者的商業(yè)要素進(jìn)行了重構。正如阿里巴巴集團提出的新零售戰略思路：以天貓為主陣地，通過(guò)數據的運用，幫助品牌企業(yè)乃至整個(gè)商業(yè)對“人、貨、場(chǎng)”商業(yè)元素進(jìn)行重構。
不論舊零售，還是新零售，都脫離不開(kāi)“人、貨、場(chǎng)”三個(gè)核心要素，而國內各類(lèi)新零售業(yè)態(tài)的快速崛起，則主要是得益于云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數據和人工智能等新技術(shù)